Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

  1. Definities
  2. Identiteit van de ondernemer
  3. Toepasselijkheid
  4. Het aanbod
  5. De overeenkomst
  6. Herroepingsrecht
  7. Kosten in geval van herroeping
  8. Uitsluiting herroepingsrecht
  9. De prijs
  10. Conformiteit en garantie
  11. Levering en uitvoering
  12. Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
  13. Betaling
  14. Klachtenregeling
  15. Geschillen
  16. Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 – Definities

De belangrijkste termen in deze voorwaarden worden uitgelegd, waaronder:

  1. Bedenktijd: de periode waarin de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
  2. Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
  3. Dag: een kalenderdag.
  4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand voor de levering van producten en/of diensten over een langere periode.
  5. Duurzame gegevensdrager: een middel om informatie op te slaan voor toekomstige raadpleging.
  6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst te annuleren.
  7. Modelformulier: een formulier dat de consument kan gebruiken voor herroeping.
  8. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten of diensten op afstand aanbiedt.
  9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt zonder dat de consument en ondernemer tegelijkertijd fysiek aanwezig zijn.
  10. Techniek voor communicatie op afstand: een middel om een overeenkomst te sluiten zonder fysieke ontmoeting tussen consument en ondernemer.
  11. Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Bram & Sem VOF
Nederland
E-mail: [email protected]
KVK: 78290511

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en iedere overeenkomst op afstand tussen Bram & Sem VOF en de consument.
  2. De tekst van de algemene voorwaarden wordt vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld.
  3. Bij elektronische overeenkomsten worden de algemene voorwaarden op een zodanige manier ter beschikking gesteld dat ze eenvoudig kunnen worden opgeslagen door de consument.
  4. Als naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, prevaleert de meest gunstige bepaling voor de consument in geval van tegenstrijdigheid.
  5. Bij nietigheid van één of meerdere bepalingen blijven de overige bepalingen van kracht, en wordt de betreffende bepaling vervangen door een nieuwe, vergelijkbare bepaling.
  6. Niet geregelde situaties worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
  7. Onduidelijkheden worden eveneens uitgelegd ‘naar de geest’ van de algemene voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft, wordt dit duidelijk vermeld.
  2. Het aanbod is vrijblijvend en kan door de ondernemer worden aangepast.
  3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten en diensten. Eventuele afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten.
  4. Afbeeldingen en specificaties in het aanbod zijn indicatief.
  5. De weergegeven kleuren van de producten kunnen afwijken van de werkelijke kleuren.
  6. Het aanbod bevat alle essentiële informatie, zoals prijzen, verzendkosten, betalingswijzen, leveringsvoorwaarden, en het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
  2. Na aanvaarding van het aanbod bevestigt de ondernemer onverwijld de ontvangst van de bestelling.
  3. De ondernemer neemt passende technische maatregelen om elektronische gegevensoverdracht te beveiligen.
  4. De ondernemer behoudt zich het recht voor om bij twijfel over de kredietwaardigheid van de consument een bestelling te weigeren.
  5. De consument ontvangt bij de levering schriftelijke informatie over klachtenprocedures, herroepingsrechten en eventuele garanties.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij levering van producten:

  1. De consument kan binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden.
  2. Het product moet zorgvuldig worden behandeld en in de originele staat worden geretourneerd.
  3. De consument dient de ondernemer binnen 14 dagen na ontvangst op de hoogte te stellen van het herroepingsrecht.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

  1. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.
  2. Het betaalde bedrag wordt binnen 14 dagen na herroeping terugbetaald, mits het product retour is ontvangen.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten zoals:

  1. Producten die op maat zijn gemaakt.
  2. Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken.

Artikel 9 – De prijs

  1. Prijzen zijn inclusief BTW en worden gedurende de geldigheidsduur van het aanbod niet verhoogd, tenzij er wijzigingen zijn in BTW-tarieven.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

De ondernemer staat ervoor in dat de producten en diensten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen van de consument.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

  1. De levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
  2. De ondernemer zal geaccepteerde bestellingen uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren.

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

  1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.

Artikel 13 – Betaling

  1. Betaling dient te geschieden binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 14 – Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden na constatering worden ingediend.

Artikel 15 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende bepalingen mogen niet nadelig zijn voor de consument en moeten schriftelijk worden vastgelegd.