Inhoudsopgave
- Definities
- Identiteit van de ondernemer
- Toepasselijkheid
- Het aanbod
- De overeenkomst
- Herroepingsrecht
- Kosten in geval van herroeping
- Uitsluiting herroepingsrecht
- De prijs
- Conformiteit en garantie
- Levering en uitvoering
- Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
- Betaling
- Klachtenregeling
- Geschillen
- Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 1 – Definities
De belangrijkste termen in deze voorwaarden worden uitgelegd, waaronder:
- Bedenktijd: de periode waarin de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
- Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
- Dag: een kalenderdag.
- Duurtransactie: een overeenkomst op afstand voor de levering van producten en/of diensten over een langere periode.
- Duurzame gegevensdrager: een middel om informatie op te slaan voor toekomstige raadpleging.
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst te annuleren.
- Modelformulier: een formulier dat de consument kan gebruiken voor herroeping.
- Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten of diensten op afstand aanbiedt.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt zonder dat de consument en ondernemer tegelijkertijd fysiek aanwezig zijn.
- Techniek voor communicatie op afstand: een middel om een overeenkomst te sluiten zonder fysieke ontmoeting tussen consument en ondernemer.
- Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Bram & Sem VOF
Nederland
E-mail: [email protected]
KVK: 78290511
Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en iedere overeenkomst op afstand tussen Bram & Sem VOF en de consument.
- De tekst van de algemene voorwaarden wordt vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld.
- Bij elektronische overeenkomsten worden de algemene voorwaarden op een zodanige manier ter beschikking gesteld dat ze eenvoudig kunnen worden opgeslagen door de consument.
- Als naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, prevaleert de meest gunstige bepaling voor de consument in geval van tegenstrijdigheid.
- Bij nietigheid van één of meerdere bepalingen blijven de overige bepalingen van kracht, en wordt de betreffende bepaling vervangen door een nieuwe, vergelijkbare bepaling.
- Niet geregelde situaties worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
- Onduidelijkheden worden eveneens uitgelegd ‘naar de geest’ van de algemene voorwaarden.
Artikel 4 – Het aanbod
- Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft, wordt dit duidelijk vermeld.
- Het aanbod is vrijblijvend en kan door de ondernemer worden aangepast.
- Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten en diensten. Eventuele afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten.
- Afbeeldingen en specificaties in het aanbod zijn indicatief.
- De weergegeven kleuren van de producten kunnen afwijken van de werkelijke kleuren.
- Het aanbod bevat alle essentiële informatie, zoals prijzen, verzendkosten, betalingswijzen, leveringsvoorwaarden, en het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht.
Artikel 5 – De overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
- Na aanvaarding van het aanbod bevestigt de ondernemer onverwijld de ontvangst van de bestelling.
- De ondernemer neemt passende technische maatregelen om elektronische gegevensoverdracht te beveiligen.
- De ondernemer behoudt zich het recht voor om bij twijfel over de kredietwaardigheid van de consument een bestelling te weigeren.
- De consument ontvangt bij de levering schriftelijke informatie over klachtenprocedures, herroepingsrechten en eventuele garanties.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij levering van producten:
- De consument kan binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden.
- Het product moet zorgvuldig worden behandeld en in de originele staat worden geretourneerd.
- De consument dient de ondernemer binnen 14 dagen na ontvangst op de hoogte te stellen van het herroepingsrecht.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
- De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.
- Het betaalde bedrag wordt binnen 14 dagen na herroeping terugbetaald, mits het product retour is ontvangen.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten zoals:
- Producten die op maat zijn gemaakt.
- Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken.
Artikel 9 – De prijs
- Prijzen zijn inclusief BTW en worden gedurende de geldigheidsduur van het aanbod niet verhoogd, tenzij er wijzigingen zijn in BTW-tarieven.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de producten en diensten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen van de consument.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
- De levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
- De ondernemer zal geaccepteerde bestellingen uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren.
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
- De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Artikel 13 – Betaling
- Betaling dient te geschieden binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 14 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden na constatering worden ingediend.
Artikel 15 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende bepalingen mogen niet nadelig zijn voor de consument en moeten schriftelijk worden vastgelegd.