Veelgestelde vragen


Bij Fruitmandbestellen.nl willen we het je zo makkelijk mogelijk maken om snel antwoord te vinden op de meest gestelde vragen. Hieronder hebben we de meest voorkomende vragen onderverdeeld in verschillende categorieën om je beter van dienst te zijn. Mocht je vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact op met onze klantenservice!

Bestellen

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Het plaatsen van een bestelling bij Fruitmandbestellen.nl is eenvoudig. Ga naar onze website en bekijk het aanbod fruitmanden. Zodra je een keuze hebt gemaakt, klik je op “Toevoegen aan winkelmandje.” Je kunt daarna verder winkelen of direct doorgaan naar de kassa. Tijdens het afrekenproces vul je je persoonlijke gegevens in, kies je een bezorgdatum en betaalmethode, en bevestig je de bestelling.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Ja, je kunt je bestelling aanpassen of annuleren zolang deze nog niet in behandeling is genomen voor verzending. Dit kan eenvoudig door contact op te nemen met onze klantenservice. Zij helpen je verder met het wijzigen van de bezorgdatum, het aanpassen van de inhoud of het annuleren van je bestelling.

Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?

Ja, zodra je bestelling succesvol is geplaatst, ontvang je een e-mail met daarin alle details van je bestelling, zoals de bestelde producten, het bezorgadres en de gekozen bezorgdatum. Controleer deze gegevens goed en neem bij fouten meteen contact op met de klantenservice.

Kan ik een specifieke bezorgdatum kiezen?

Tijdens het afrekenen kun je nog geen specifieke bezorgdatum kiezen. We proberen de bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen te leveren.

Is het mogelijk om telefonisch een bestelling te plaatsen?

Helaas is het op dit moment niet mogelijk om telefonisch bestellingen door te geven, omdat betalingen direct via onze website plaatsvinden.

Betalen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We bieden verschillende veilige betalingsopties aan om het afrekenen zo makkelijk mogelijk te maken. Je kunt betalen met:

iDEAL: Geschikt voor alle Nederlandse banken. De snelste en veiligste betaalmethode.
Debit card: We accepteren betalingen met MasterCard Debit, Visa Debit, Maestro en V Pay.
Credit card: We accepteren betalingen met MasterCard, Visa en American Express.
Apple Pay en Google Pay: Alle bovenstaande debit- en credit cards worden geaccepteerd via Apple Pay en Google Pay, zodat jij eenvoudig kunt afrekenen.

Hoe gebruik ik een kortingscode of voucher?

Heb je een kortingscode of voucher? Tijdens het afrekenproces zie je een veld waar je je code kunt invoeren. Na het invoeren wordt de korting automatisch verrekend met het totaalbedrag van je bestelling. Let erop dat je de code goed invoert en controleer of de korting is toegepast.

Is het veilig om online te betalen?

Ja, alle betalingen worden verwerkt in een beveiligde omgeving. Wij maken gebruik van SSL-encryptie om je persoonlijke gegevens te beschermen, zodat je met een gerust hart kunt afrekenen. Onze betaalpartners voldoen aan strenge veiligheidseisen, zoals PCI-DSS, voor veilige verwerking van betalingen.

Kan ik achteraf betalen?

Het is bij ons niet mogelijk om achteraf te betalen. Als je met een credit card betaalt, wordt de rekening doorgaans pas enkele weken later afgeschreven van je rekening.

Verzenden

Hoe werkt de bezorging van mijn bestelling?

Zodra je bestelling is geplaatst en verwerkt, zorgen wij ervoor dat de fruitmand binnen 1 tot 2 werkdagen wordt bezorgd. Wij werken samen met PostNL en je ontvangt een track & trace code zodra je pakket is verzonden. Hiermee kun je je bestelling eenvoudig volgen en weet je wanneer deze aankomt.

Wat zijn de verzendkosten?

Voor bestellingen binnen Nederland bedragen de verzendkosten €6,95 per adres.

Wat gebeurt er als de ontvanger niet thuis is tijdens de bezorging?

Als de ontvanger niet thuis is, zal de bezorger proberen het pakket af te leveren bij de buren. Als dit niet mogelijk is, wordt het pakket naar een afhaalpunt gebracht, waar de ontvanger het kan ophalen. Je ontvangt altijd een bericht met de details van de bezorgpoging en waar het pakket zich bevindt.

Kan ik mijn bestelling laten bezorgen in een ziekenhuis, hotel of op een camping?

Ja, het is mogelijk om een fruitmand te laten bezorgen op bijzondere locaties zoals ziekenhuizen, hotels of campings. Zorg ervoor dat je alle benodigde informatie (zoals afdeling, kamernummer, etc.) invult tijdens het afrekenen. Dit vergroot de kans dat het pakket op de juiste plaats terechtkomt.

Op welke dagen bezorgen jullie?

PostNL bezorgt van maandag tot en met zaterdag. Zondag is geen bezorgdag, maar je kunt wel op zaterdag bestellen voor levering op dinsdag.

Klantenservice

Heb je vragen over je bestelling of andere vragen? Neem dan contact met ons op per mail: [email protected].